Portada nº10

Crisis es la palabra más reiterada en los últimos años, y que más malestar y angustia provoca a quien la escucha, a lo largo de estas páginas abordamos los efectos que está teniendo en nuestros gobiernos y en nuestras sociedades, y su estrecha dependencia de la Comunicación Política, como “La comunicación gubernamental, clave para destrabar los conflictos mineros en Latinoamérica”, el conflicto argentino-británico “Malvinas: Comunicación y Agenda internacional” o el peligro de anhelar un gran líder en “Las personas quieren líderes durante las crisis. ¡Cuidado… pueden aparecer!”.

En la sección El Consultor versará sobre cómo gestionar eficazmente una situación de crisis con “Quiero salir… solo y si se puede bien” y la confusión en las técnicas de Comunicación Corporativa y Relaciones Públicas “¿Por qué le llamas Issues Management cuando quieres decir análisis del entorno?”

Como viene siendo habitual, en Periscopio Electoral se encuentran referencias a las próximas elecciones, en esta ocasión la segunda parte del análisis sobre las elecciones en la República Dominicana y un avance de la contienda  en Venezuela. Además, incluimos un interesante análisis sobre la fiabilidad de los estudios demoscópicos a tenor de los  resultados de las Elecciones Autonómicas Andaluzas, que permitirán al PSOE seguir gobernando en este bastión socialista aún cuando todas las encuestas lo daban por perdido.

En Experiencias incluye un análisis de caso del Ayuntamiento de Castellón en cuanto a la reforma de la Gestión Pública para hacerla más eficiente y cercana al ciudadano, y una mirada crítica a lo que nos dejó la VI Cumbre de las Américas.

También incluye entrevista al intendente de Tigre (Argentina), quién nos habla de la reciente creación de la escuela de gobierno y de la estrategia de su gabinete para favorecer la formación y capacitación de los empleados y gestores públicos, en cuestión de comunicación y políticas públicas.

P.D. Se incluye en este número la relación de Mesas definitivas del I Congreso Internacional de Comunicación Política y Estrategias de Campaña de  la Asociación Latinoamericana de Investigadores en Campañas Electorales, las cuales pueden también ser ya consultadas en  www.alice-comunicacionpolitica.com

Entradas realcionadas:

1. MÁSPODERLOCAL. Nueva Revista de Comunicación Política
2. Tesina: “La gestión de la comunicación gubernamental en la crisis con el campo argentino”
3. Tesina:La comunicación de José Luis Rodríguez Zapatero durante la crisis económica (2007-­2010)

Se trata de una situación inédita: nunca antes una situación de estas
características había afectado a todo el planeta al mismo tiempo, han caído
entidades financieras de un modo y en un número histórico, los bancos centrales de todo el mundo se han visto obligados a reducir el precio del dinero a niveles, en algunos casos, cercanos al 0%; las cifras de retroceso de la actividad económica y de desempleo que se han registrado y se siguen registrando son desconocidas.

Pero, sobre todo, las medidas que han tenido que llevar a cabo los gobiernos de todo el mundo no tienen parangón: el volumen de dinero público invertido en el rescate de bancos y en la puesta en marcha de planes de reactivación económica no es comparable a ningún otro momento de la historia. Sólo en el caso de España y únicamente para 2009, el importe de las medidas puestas en marcha equivale, según datos del Gobierno, al 2,3% del PIB, es decir, más de 20.000 millones de euros. Si tomamos datos de EEUU, el Tesoro de ese país ha emitido deuda pública para 2009 y 2010 por valor de 3 billones de dólares.

Como decíamos, la situación es inédita y ha obligado a ejercicios de
comunicación política y/o gubernamental igualmente inéditos: sólo durante esta legislatura el Presidente del Gobierno se ha visto obligado a comparecer una decena de veces en el Congreso para hablar sobre la situación económica del país, sin tener en cuenta las preguntas sobre el tema que ha tenido que responder en la sesión de control semanal. A esto se suman otros ejemplos, como el cambio de gobierno que las circunstancias obligaron a acometer (y a explicar a la opinión pública) a Rodríguez Zapatero o la tensa reunión de Ministros de Finanzas de la Unión Europea (ECOFIN) que se celebró en mayo de 2010 y del que salió el mayor recorte de gasto público de la historia de la democracia en España. A todo esto se añade un Gobierno sin mayoría suficiente en el Congreso, tras las elecciones de marzo de 2008, y que renunció a un pacto estable de legislatura, a favor de pactos puntuales, lo que le otorgó una imagen de aún mayor debilidad.

Aunque somos plenamente conscientes de que la crisis es un proceso aún
abierto, el carácter histórico de este periodo es lo que, a nuestro juicio, hace especialmente interesante el análisis que proponemos. Nunca antes se habían visto obligados los poderes públicos a enfrentarse a un fenómeno de estas características. A esto se añade, además, que durante esos meses, la situación económica se deterioró de manera muy veloz y obligó al Gobierno a tomar medidas con rapidez. Y a comunicar con la misma rapidez esas medidas a los ciudadanos. Por otro lado, la gestión y comunicación de crisis peca, a nuestro juicio, de un enfoque excesivamente empresarial, pero faltan análisis de la respuesta que debe darse en estas situaciones desde los poderes públicos.

Por tanto, creemos que las conclusiones que se deduzcan de nuestro trabajo
pueden resultar especialmente útiles de cara al futuro, incluso en situaciones no necesariamente tan excepcionales.

Entradas realcionadas:

1. Tesina: “La gestión de la comunicación gubernamental en la crisis con el campo argentino”
2. En clase con José Luis Sanchís y Alex Sanmartín (2010): Quién es quién en la comunicación política y la labor del consultor
3. Tesina: “El manejo de la comunicación política desde el poder y su influencia en la sociedad: el caso Correa en Ecuador”

Manuel Campo Vidal

Una vez más los alumnos del Master en Comunicación Política e Institucional acabamos la sesión impartida por el periodista D. Manuel Campo Vidal exhaustos por su intensidad  e impresionados por la calidad tanto humana como profesional de este gran comunicador.

La sesión impartida y titulada “La comunicación estratégica en un mundo en crisis. Instituciones públicas y privadas” no sólo fue muy instructiva sino también eminentemente práctica. El profesor Campo Vidal consiguió transmitir la importancia de comunicar “con estrategia” en un mundo “en crisis”, objetivo nada fácil.
Para empezar quería señalar el desafío práctico al que nos expusimos: construir y exponer un discurso durante un minuto;  unos con más facilidad que otros ya que los nervios y el pánico abundaban. Los abuelos, la consejera delegada de Siemens, la educación pública, los carriles-bici y otros muchos ejemplos tuvieron su papel protagonista y si no, pregunten a cualquiera de los que allí estábamos. Esta actividad además de enriquecedora nos sirvió para aprender a elaborar y analizar un mensaje teniendo presente en todo momento la comunicación efectiva como elemento decisivo de la acción política, empresaria e institucional.

En la primera clase analizamos los elementos fundamentales necesarios para que una comunicación eficaz: el Emisor, el Receptor y el Mensaje, desglosando cada elemento en los distintos contextos y sintiéndonos verdaderamente “catequistas de la fe de la comunicación”. Ideas madre no faltaron como; “la audiencia es una suma de audiencias y se trata de descomponerla” “dale vueltas a tu mensaje como si fuera una vasija de barro, interiorízalo, siéntelo, mételo en las venas” “para ser asesores de comunicación lo primero,  comunicar bien yo” y para ello “hay que trabajarse el titular de los 18 segundos”.

Dedicamos tiempo a la construcción y análisis del discurso estableciendo un orden y una estructura en las intervenciones: 1) CONEXIÓN “es la llave” lo importante es “crear historias” e “identificar al receptor” 2) MENSAJE PRINCIPAL “subes tono y alzas la voz” 3) explicas mensaje 4) mensaje segundo, explicas mensaje  y así sucesivamente para concluir con 5) remarcar mensaje primero. Teniendo en cuenta  valores como la proyección de la voz, la vocalización, las pausas y los tonos, la mirada y las posturas podíamos terminar afirmando, que fuera el medio que fuera, la credibilidad estaba de nuestra parte.

Para conocer bien el entramado mediático hay  que conocer los medios y para ello manejar bien los espacios de la comunicación y la convivencia entre los distintos  medios tradicionales y  emergentes de la empresa e instituciones. Nos expuso el mapa mediático de la prensa, radio y televisión para pasar a Internet  y redes sociales observando  la creación de flujos informativos  generados por las distintas alianzas entre ellos. Distintos documentales, a raíz de los últimos atentados terroristas, ayudó a visualizar mejor esta idea.

Para terminar pusimos en práctica lo aprendido analizando los distintos discursos de apertura de campaña de los candidatos a la presidencia el próximo 20 de Noviembre.  Escuchándonos unos a otros aprendimos a valorar una vez más la visión crítica de un experto no sólo en sociología sino también en moderación y comunicación. Ya que en la práctica lo demuestra, acuérdense de los últimos debates políticos televisados,  protagonizados por F. González y Aznar así como  el último entre zapatero y Rajoy.

Agradecemos las dos clases tan interesantes y amenas y esperemos que el director del Instituto de Comunicación Empresarial D. Manuel Campo Vidal modere el gran debate tan esperado de la próximas elecciones.

* Manuel Campo Vidal es presidente de la Academia de Televisión y director del Instituto de Comunicación Empresarial.
* Redactado por la alumna Eloisa Trillo-Figueroa

Entradas realcionadas:

1. Manuel Campo Vidal clausuró el Máster en Comunicación Política e Institucional
2. Tesina: “La gestión de la comunicación gubernamental en la crisis con el campo argentino”
3. En clase con Xesca Vidal: Los Secretos de la Comunicación no Verbal

Agustín de Uribe Salazar

El lobby no es pecado. Con esta frase, Agustín de Uribe-Salazar centró el debate sobre las prácticas de lobby, que poco a poco van afianzándose en nuestro país. Durante su paso por la Ortega y Gasset, apuntó las líneas generales de lo que él, uno de los pioneros en este campo en España, entiende por lobby.

Durante las clases, puso numerosos ejemplos de campañas de relaciones institucionales y lobby que ha llevado a cabo con éxito y fue el encargado de evaluar el trabajo correspondiente a este último módulo del máster, que hicimos en clase.

*Agustín de Uribe-Salazar es dirige desde 1977 el Gabinete Uribe, especializado en estrategias de comunicación, relaciones públicas y lobby.
* Redactado por el alumno Óscar Santamaría

Entradas realcionadas:

1. En clase con Agustín de Uribe-Salazar
2. En clase con… Agustín de Uribe
3. Los lobbies según Agustín de Uribe

Entradas realcionadas:

1. En clase con Mario Riorda: Comunicación de Crisis en los Asuntos Públicos
2. Tesina: “La gestión de la comunicación gubernamental en la crisis con el campo argentino”
3. En clase con Javier Fernández de Carvajal

Mario Riorda y alumnos

Durante tres clases, jueves incluido, Mario Riorda nos introdujo en la gestión de la Comunicación de Crisis en los Asuntos Públicos. Como punto de partida, insistió en  que siempre hemos de diferenciar entre las percepciones generadas entre quien las vive y quien las gestiona, si queremos tener éxito. Porque para el experto, el pánico es el desconocimiento de la crisis, un miedo colectivo bajo conductas impulsivas y gregarias que provocan agitación desordenada y violencia.

Debido a ello, cuando se produzca una situación de crisis no tendremos sólo que gestionarla, también habrá que neutralizar el pánico que se puede generar. Pero hay un problema, y es la dificultad para hacer esto último. La solución pasa por hacer una buena comunicación.

Ante estas situaciones debemos manejar bien los tiempos, porque son la cronología de la certidumbre. Habrá que atender a:

1)   Lo urgente

2)   Lo necesario a corto plazo

3)   Lo necesario a medio plazo

4)   La comunicación necesaria a largo

* Mario Riorda es Decano de la Facultad de Ciencia Política y Relaciones Internacionales, (Universidad Católica de Córdoba). También trabaja como asesor en comunicación política para partidos y gobiernos.
* Redactado por el alumno Óscar Santamaría

Entradas realcionadas:

1. En clase con Mario Riorda
2. En clase con Mario Riorda: Campañas en América Latina
3. Mario Riorda visita el Máster en Comunicación Política del Instituto Ortega y Gasset

Javier Fernández Carvajal con los alumnos

Comunicación de crisis

El sábado 9 de Mayo D. Javier Fernández Carvajal impartió su clase sobre comunicación de crisis. En ella los alumnos tuvieron la oportunidad de conocer distintos enfoques teóricos sobre la comunicación de crisis y las distintas fases de las que se compone, así como la importancia de tener un protocolo de actuación eficaz que sirva a los intereses de la institución.

* Director de Comunicación de la Fundación BBVA, Director de Comunicación de la Secretaría de Estado de Universidades e Investigación (Ministerio de Educación y Ciencia), Director de Comunicación del Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC),Director de la revista “Política Científica”, Profesor de los master de periodismo científico en las Universidades de Salamanca, Pompeu Fabra de Barcelona y Carlos III de Madrid

Entradas realcionadas:

1. En clase con Javier Fernández Carvajal: la importancia de un Plan de Comunicación
2. En clase con William Ostick y Javier Fernández: casos prácticos en comunicación
3. En clase con Javier Fernández Verde “Identidad gráfico-visual: estudio de casos y José Carlos Losada “Gestión de la comunicación en las instituciones”