Copiamos a continuación sus opiniones.

Twitter (TW) se ha expandido en la Argentina, aunque en cantidad de usuarios sigue lejos de Facebook en una proporción aproximada de 1 a 17. En un promedio internacional, la proporción de uso de TW también sigue siendo menor que la de Facebook aunque fluctuando en una proporción 1 a 4 o 4,5, aproximadamente, a favor de esta última red. Sin embargo TW tiene algo así como una capacidad pedagógica de colocar titulares en periódicos, genera polémica, tiene inmediatez, posibilita viralidad instantánea, potencia el vértigo comunicacional y, con esos atributos, no puede si no impactar en la agenda pública.

Es desde ahí de donde nace el deseo de los políticos de existir en ese mar revuelto y de reconocer que deben tener presencia ahí aunque muchas veces tengan miedo de ello. Resulta curioso que esa actitud represente una de las concepciones más arcaicas para comprender este medio, ya que no importa que se esté o no en las redes: en TW ya están hablando de los políticos, sean fieles seguidores como feroces detractores. Se tenga o no un perfil abierto, ya alguien comentó algo sobre un político.

¿SOLO CON TW ALCANZA?

En política, muchas estrategias parecen funcionan por inercia bajo el lema: “Como hasta hoy nos fue bien así, no hay nada que cambiar”. Para quienes conciben a los esfuerzos de comunicación instrumental y casuísticamente, la necesidad de más y mejor comunicación –y ahí también de TW–, suelen aparecer cuando hay un conflicto o problema nuevo que atender, incluyendo en esto último la necesidad de ganar una campaña o de gestionar una crisis. Son quienes conciben a TW como una herramienta de expansión explosiva, geométrica y de corto plazo. Eso es un verdadero error.

Por ello es que queda claro que quien trabaja en largos y medianos plazos tiene mayores chances de ser más efectivo, además de ahorrar dinero, porque algunos creen en muchas circunstancias las políticas públicas fallidas o los actos equivocados son resueltos por el marketing político y piensan tardíamente en la comunicación como remedio, ya cuando la política ha fracasado.

Pero el uso de TW, especialmente en comunicación política, funciona si hay convergencia entre medios diferentes, con cuentas diferentes, con usos diferentes (personales, institucionales, partidarios, entre otros). Es por ello que lo tecnológico no debe verse como excluyente de los medios tradicionales, sino como complementario. Por eso no hay que juzgar a TW como bueno o malo, sino como un medio necesario. Este medio reproduce con una viralidad absoluta tanto lo bueno como lo malo y, en ese sentido, es tan inmanente como la misma TV. Decir inmanente es hablar de su instantaneidad, a lo que se suma su carácter público. Lo que sucede es que muchos pueden “hablar” sobre lo que leen, lo que lo diferencia de la TV, en donde muy pocos pueden “hablar” sobre lo que ven.

De todos modos, en la medida en que su uso sea convergente con el de otros medios y
otras redes, la praxis política en su faz comunicacional permite que TW sirva a habladores activos, tanto como a espectadores pasivos. La convergencia es la palabra más importante para imaginar el desafío de teorizar estas prácticas, como para propender a una acción profesionalista eficaz.

Si un ciudadano se informa sólo por TW, es probable que su información sea mucha, pero aleatoria, asistemática y azarosa. Debe converger con contenidos de otros medios. Para un político que usa TW sucede lo mismo. Difícilmente un político sólo pueda expandir su esfera de influencia si sólo usa TW. Nadie imagina que el éxito mundial de la tuitera con mayor cantidad de seguidores –como lo es Lady Gaga– se deba sólo al uso de TW.

LOS RIESGOS DE TWITTER

Tener TW puede tener riesgos. Uno de ellos es la negatividad que las redes tienen vía la transmisión acelerada de rumores o desvirtuaciones que afectan la reputación de personas. La red es un activador de contagio, pero también un activador de campañas negativas. Pero no hace falta tener TW para que la red –colectivamente hablando– construya la reputación de las personas públicas, por la existencia, por ejemplo, del “flaming”, la interacción insultante entre los usuarios de Internet que conduce a
posturas polarizadas y radicalizadas como un acto de vandalismo en base a usuarios falsos.

Aparecen también varios tipos de problemas, pero en general bastante similares a los
que pueden sucederse en otros medios. Equivocarse recurrentemente, errores en los datos, faltas de ortografía y otros hechos suelen tener efectos menores, generar ridiculizaciones o entredichos, pero –cómo se decía– nada que no suceda en otros medios. Algo importante en TW es cuidar la intimidad. Ello sigue siendo un activo valioso, y sólo se recomienda hablar de la vida privada para un político siempre que ello repercuta o trascienda hacia la política. Tomar posiciones sobre hechos de manera apresurada es una de las tentaciones habituales que suele provocar contradicciones o contramarchas.

Otro riesgo es actuar como si TW y las redes fueron excluyentes de otros medios en la nueva comunicación política. Hay mucho efecto distorsivo en las redes. En la semana previa a las elecciones primarias en la Argentina, la mayoría de los trending topics políticos (tendencias en TW) eran negativos para la Presidenta argentina. Duramente negativos. Si uno se guiara por la red, CFK debería haber perdido. Sin embargo obtuvo 51 puntos en esa elección, sacando una ventaja histórica al segundo. También, por caso, los efectos indirectos del movimiento de indignados perjudicaron al oficialismo del PSOE, pero consolidaron un triunfo rotundo del PP en España. Triunfo que se evidenciaba en los estudios de opinión, pero que no necesariamente tenían trendings topics en las redes.

INFLUIR ES EXISTIR

Por eso hay mucho para aprender entre el uso y la eficacia de esta herramienta. Muchos creen que el político más influyente es quien más seguidores tiene. Ello es sólo una lectura parcial sobre el tema, puesto que el nivel de influencia se mueve por otros patrones diferentes a la cantidad de seguidores. Igual que en los medios tradicionales: ser el más popular no es ser el más creíble. En dicho sentido, la combinación de  diferentes temas, diálogos y respuestas que permitan una interacción con los seguidores, usos diferenciados de tuiteo de acuerdo a los días y a las horas del día, son cuestiones a tener en cuenta.

TW es un modo de comunicación que tiene varias características:

-Es comunicación directa, vale decir, sin intermediarios.

-Es profundamente asimétrica en varios sentidos, sea porque quien habla decide arbitrariamente con quien interlocutar, sea porque quien habla –el político– tiene una red de seguidores que organizan una viralidad que tanto expande un mensaje como protege en clave de reputación al emisor puesto que los seguidores se convierten en verdaderos gladiadores digitales que batallan contra cualquier reacción en sentido opuesto u opositor que surja tras la acción comunicativa de un líder.

-Puede tener poco eco y mínima viralidad si el tuiteo no genera contenido asociado al nivel de decisión del político (información útil para el ciudadano), tanto como posturas públicas sobre la coyuntura, así como contenidos partidarios que representen lo que en militancia se suele denominar “bajada de línea” o activismo partidario.

-Puede adquirir un uso organizado con acciones orquestadas, porque en la red no todo es novedad ni conductas libres. Hay muchos instrumentos para quitarle espontaneidad y planificar. Existen herramientas que realizan análisis de los últimos tuits propios en función de los resultados alcanzados e indica cuáles son las mejores horas para tuitear. Otras analizan en qué momento podemos tener más followers online y por lo tanto aumentar las posibilidades de impacto. Hay software específicos de análisis de contenido, de rastreo por palabras clave, perfiles, entre otras cosas.

Sin embargo nada es infalible. El caso de Antanas Mockus en Colombia, que “obamizó”
su campaña con un crecimiento en la red exponencial (puesto número 12 como político en el mundo en algún momento), pero perdió por 24 puntos frente a J. M. Santos en Colombia. Olvidó considerar que el principal uso de Obama es para recaudar. Ello no invalida en absoluto la consideración de que el uso de Internet es clave, pero que ello no debe hacer perder de vista la territorialidad y acciones tradicionales.

Nada está dicho en las redes. Hay que recordar que el primer hecho de escala planetaria digital, con fuerte impacto en la juventud, fue el levantamiento de Chiapas, en México, por el subcomandante Marcos. Todo ello preconfigura que hay mucha  copia, pero también mucha copia descontextualizada. Se sabe que lo novedoso, lo espontáneo es lo que más viralidad tiene. La foto de Barack Obama y Hillary Clinton viendo el video de la muerte de Osama Bin Laden fue la foto más vista de la historia de la red Flickr hasta ese momento. Tanto como la foto comiendo en un local de comida rápida con Vladimir Putin, la foto de Angela Merkel con su falda levantada, o campañas como la de Albert Rivera desnudo en Cataluña, o la candidata Tanja Derveaux en Holanda que ofrecía sexo oral a quienes la voten. Pero esa norma disruptiva no puede ser la norma de la política convencional.

(De la edición impresa de El Estadista)

Entradas realcionadas:

1. En clase con Mario Riorda: Comunicación de Crisis en los Asuntos Públicos
2. En clase con Mario Riorda
3. Mario Riorda: Cuatro errores de Antanas Mockus (publicados en Facebook)

Portada del nº8

Además, dedica un espacio en la Revista a la agenda pública latinoamericana: los movimientos estudiantiles en Chile, y el desarrollo económico del gigante continental, Brasil, con sus luces y sombras, y  también se ofrece un repaso en la sección Periscopio, de las elecciones recientes (Argentina, Guatemala y Nicaragua) y futuras como las de México 2012.

Acceder a la revista

Entradas realcionadas:

1. Disponible el Nº2 de la revista Más Poder Local
2. Presentación oficial de la revista Más Poder Local
3. Presentación de la Revista Más Poder Local

- Entrevista para la CNN

- Columna en La Nacion “El valor de una historia bien contada“

Entradas realcionadas:

1. En clase con Orlando y Virginia: Estrategias de Comunicación en Campañas Electorales
2. Orlando y Virgina, profesores del Máster, pulican el libro “Propaganda Gubernamental”
3. En clase con Virginia García y Orlando D’Adamo

Portada nº 6 Mas Poder Local

La Federación Argentina de Municipios (FAM) y el Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset de España realizarán, el próximo 10 de agosto a las 11:00 horas en el auditorio de la FAM, la presentación de la revista Más Poder Local.

El evento contará con las exposiciones del Dr. Ismael Crespo Martínez, Director Editorial de la revista, y el Lic. Carlos Fara, consultor experto en estrategias de comunicación para municipios.

Invitación. Para informes e incripción: info@uiog.com.ar o 114342.0179

Entradas realcionadas:

1. Presentación de la Revista Más Poder Local
2. Presentación oficial de la revista Más Poder Local
3. Número 3 de la revista Mas Poder Local

Como parte de este fenómeno, en lo últimos años se ha incrementado la oferta académica en el país, tanto por la incorporación de nuevos programas y titulaciones, como por la creación de nuevas casas de estudios de origen público o privado. Muestra de ello resulta la reciente presentación en sociedad del Proyecto Instituto Universitario Ortega y Gasset de Argentina, que cuenta con el respaldo académico del Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset de España . Esta iniciativa, única en el país en su tipo, se propone consolidarse como un referente en la formación de profesionales de la Administración Pública, del Poder Judicial y del Poder Legislativo.

La oferta académica de postgrado en Argentina es particularmente amplia. Los campos que mayor variedad de propuestas de postgrado registran, según el Ministerio de Educación de la República Argentina, son Administración (158 carreras de postgrado), Derecho (145), Educación (111) y Psicología (72). Sin embargo, esto no quiere decir que la oferta se acote a esas áreas, por el contrario, las carreras muestran una gran diversidad de campos integrada por Ciencias Políticas, Comunicación, Arte, Salud, Antropología, Economía, Filosofía y Sociología, entre otras.

Más de 80.000 personas han iniciado cursos de postgrado en 2008, el doble de los que lo hicieron apenas 8 años antes y se calcula que más de 23 mil estudiantes extranjeros eligieron cursar sus estudios en Buenos Aires en 2009, convocatoria que convierte a la ciudad en uno de los destinos más requeridos ya que en ella confluyen atractivos turísticos y culturales y excelencia académica.

Según indican sus impulsores, el Proyecto Instituto Universitario Ortega y Gasset de Argentina, es una iniciativa educativa privada que combina la excelencia de la educación universitaria, la formación profesional y la investigación en un ambiente de alta tecnología. Asimismo, han destacado como eje central de su iniciativa, la importancia de la formación especializada de los agentes públicos para generar desde el Estado un servicio público modelo de calidad y eficiencia.

Durante el primer trimestre del año, el Instituto está dando sus primeros pasos con la apertura de la Escuela de Verano, en la que se cursarán seminarios de corta duración que le permitirán al Instituto presentar en sociedad sus credenciales como la única institución educativa privada del país dedicada exclusivamente a la formación de alto nivel de agentes de las administraciones públicas, de la mano de un grupo de docentes y expositores invitados de España y Argentina de destacada trayectoria.

Con esta nueva propuesta educativa, Argentina continúa enriqueciendo su abanico de carreras de postgrado y posicionándose junto a Chile entre los países preferidos por los extranjeros para formarse, al ofrecer además de la conocida calidad académica, una enriquecedora experiencia de vinculación cultural.

Dr. Ismael Crespo
Profesor de Ciencia Política
Ex Director de Investigación del CIS
www.ismaelcrespo.com

Entradas realcionadas:

1. Inauguración cursos de verano 2010 en Argentina
2. PROGRAMAS DE POSTGRADO 2009-2010
3. Proyecto Instituto Universitario Ortega y Gasset de Argentina

Insituto FOG Argentina

El viernes 5 de febrero con el inicio del dictado de clases del curso “Calidad y Nuevas Tecnologías en la GestiónPública”, el IUOYG-A  dio por inaugurada la Escuela de Verano 2010.

El Proyecto Instituto Universitario Ortega y Gasset de Argentina es una iniciativa educativa privada que combina la excelencia de la educación universitaria, la formación profesional y la investigación en un ambiente de alta tecnología que potencia el autoaprendizaje y promueve la formación continua. Con sedes en Tigre y en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, el Instituto es la única organización privada dedicada exclusivamente a la formación de alto nivel de profesionales que se desempeñen como agentes de las administraciones públicas, del Poder Judicial y del Poder Legislativo.

Entradas realcionadas:

1. El Instituto Universitario Ortega y Gasset presentó sus nuevos cursos (Argentina)
2. Proyecto Instituto Universitario Ortega y Gasset de Argentina
3. Argentina amplía su oferta de postgrado y atrae a los extranjeros

Resumen  y conclusiones

RESUMEN EJECUTIVO
Resulta cada vez más importante e indispensable que un gobierno sepa comunicarse, y comunicarse bien. La comunicación en la política no es algo novedoso, es inherente a ella, es el espacio donde se manifiesta y legitima. Es deber de los gobiernos entender está relación simbiótica, sobre todo en situaciones críticas donde el eje principal deberá pivotar en la estrategia comunicativa, para resolver lo conflictos con el menor coste posible.

Sin embargo, el desarrollo de esta área y su consecuente profesionalización es tomado en general como un tema marginal. Los gobiernos actúan de manera reactiva, una vez que la crisis amenaza con desestabilizar el orden político existente.

Este trabajo describe la experiencia del gobierno de Cristina Fernández de Kirchner, quien a solo tres meses de asumir la presidencia se encontró con un reclamo sectorial que al poco tiempo y por continuos desaciertos, devino en una profunda crisis nacional.

El anuncio de una resolución que incrementaba el pago de impuestos de un sector tradicionalmente importante y con gran relevancia en el PIB argentino, daba el puntapié inicial para desatar un enfrentamiento que dividiría al país en dos. El gobierno y sus aliados por un lado, aliados que de a poco comenzaron a desertar, y el campo con el apoyo de los medios de comunicación, enemistados con el gobierno, y de gran parte de la sociedad argentina.

En este caso se analiza y observa cómo la mala utilización del recurso discursivo, la descoordinación entre los miembros del propio gobierno así como la nula construcción de una estrategia comunicativa llevaron a convertir un conflicto económico en la más honda crisis social y política desde que asumió el kirchnerismo.

Han pasado un año y medio desde el estallido de la crisis y aún no se ha resuelto. Observaremos cómo en solo 4 meses los constantes desaciertos en materia de comunicación no solo impidieron que la misma llegar a buen término sino que además se dilató en el tiempo, debilitando de forma irreversible la imagen del gobierno y de la propia presidenta.

CONCLUSIONES
El trabajo se planteó con el objetivo de analizar la gestión de un tipo de comunicación en escenario de crisis en un marco determinado resaltando la importancia de la comunicación en un gobierno, imprescindible para su estabilidad y lograr generar consenso en la sociedad.

El contexto escogido fue la Argentina, analizando el caso de la gestión de la comunicación gubernamental en la crisis con el campo. Para ello tomamos un tiempo determinado ya que a la actualidad el conflicto que devino en crisis en el período analizado no ha cesado. Las fuentes utilizadas fueron los dos periódicos principales, los discursos y comparecencias públicas de la presidenta y la opinión de expertos y miembros del gobierno. Luego del extenso análisis realizado, esbozaremos un resumido diagnóstico de los indicadores que tomamos para así comprobar si nuestra hipótesis queda demostrada.

La hipótesis central de este trabajo pretendía demostrar que la desacertada gestión de la comunicación gubernamental durante la crisis con el campo obtuvo dos consecuencias directas:
-  imposibilitó la propia solución de la crisis y la dilató en el tiempo
-  debilitó la imagen y posición de la presidenta ante la ciudadanía.

Variable Independiente

Desacertada gestión de la comunicación gubernamental.

Fines (intereses)
Niveles mayoritarios de consenso
Alta valoración e imagen del gobierno y la presidenta
Apoyo de los medios de comunicación y ciudadanía ante las decisiones de gobierno
Gobernabilidad

Medios (instrumentos)
Medios de comunicación
Portavoces y representantes del gobierno
Convocatoria al diálogo y negociación
Plan de comunicación de crisis

Imposibilidad de solucionar la crisis y su dilación en el tiempo
Negociaciones y diálogos abiertos
Adhesión de otros grupos sociales
Marchas y protestas públicas
Reacciones del ejecutivo y gabinete

Debilitamiento de la imagen y posicionamiento ante la ciudadanía
Medición intención de voto
Imagen positiva de la presidenta y el gobierno
Deserción de aliados políticos
Medios de Comunicación

Por todo lo expuesto queda en evidencia que la desacertada gestión de la comunicación gubernamental durante la crisis con el campo imposibilitó la propia solución de la crisis y la dilató en el tiempo y por otro lado debilitó la imagen y posición de la presidenta ante la ciudadanía. A lo largo de este trabajo intentamos analizar solo el aspecto comunicacional gubernamental en un escenario determinado, dejando de lado cuestiones si estábamos o no de acuerdo con la medida que generó el estallido de la crisis ni la reacción propia o impropia del campo. Nos limitamos a los aspectos comunicacionales de uno de los lados y como influyó en una determinada circunstancia.

Ahora bien, esperando haber alcanzado el objetivo del presente trabajo, nos tomamos el atrevimiento de esbozar una escueta opinión acerca del asunto. No cabe duda que la metodología implementada ni los conductos mediante los cuales el kirchnerismo lleva a cabo las políticas choca con los procedimientos, cuanto menos, correctos en una democracia e indispensables para gestionar la comunicación en tiempos de crisis. La concentración de poder en manos del ejecutivo, volviendo casi accesorios instrumentales a los demás poderes como la justicia o el congreso no benefician a la institucionalidad del país. Como tampoco la utilización del enfrentamiento continuo sin espacio para el disenso y la discusión anclada en una ideología anquilosada y prepotente.

Sin embargo, en la Argentina condenada al éxito (dixit ex presidente argentino) y a los vaivenes de los ciclos económicos, los que ganas y los que pierden son figuritas conocidas. Volvemos a lugares comunes pero no por eso menos ciertos: los pobres devienen más pobres, y los ricos acumulan sin reparos. La redistribución de la riqueza es un valor que, en nuestra opinión, debiera fomentar la paz social y no convulsionarla.

Los reclamos sectoriales siempre existirán, y la justicia social nunca será perfecta ni ideal. Pero en un país donde el enfrentamiento de unos y de otros es, parcialmente, por la venta de toneladas de alimentos, la muerte diaria de un niño a causa de la desnutrición infantil, no debería dejarnos dormir tranquilos. La autocrítica la deberíamos hacer todos.

Entradas realcionadas:

1. En clase con Manuel Campo Vidal: la comunicación estratégica en un mundo en crisis. Instituciones públicas y privadas
2. Tesina: “Plan de Comunicación para el Gobierno Municipal de Cuenca”
3. Tesina: “Plan de comunicación para una gestión transparente y participativa en el Ayuntamiento de Palma”

Abstract

Las innovaciones en el mundo de las comunicaciones han transformado enormemente la manera en que los individuos y las organizaciones se relacionan entre si. Invenciones tales como la prensa, el teléfono, la radio y la televisión han reducido la brecha de información dentro de la sociedad. La irrupción del Internet ha supuesto una revolución y las nuevas herramientas de Web 2.0 han cambiado por completo la manera en que no sólo la información es transmitida sino en como es producida, abriendo nuevos canales a la participación de los ciudadanos. Esta revolución de Internet está siendo utilizada en las campañas electorales, dando al ciudadano una nueva e innovadora manera para estar en contacto con sus candidatos, trabajar en la campaña electoral e interactuar entre ellos mismos.

Por esta razón, el objetivo de esta investigación es el de determinar el nivel de utilización de las herramientas 2.0 en las elecciones legislativas llevadas a cabo en la provincia de Buenos Aires en 2009 por parte de los tres principales candidatos: Francisco de Narváez, Margarita Stolbizer y Néstor Kirchner. A través del uso de un modelo integral de análisis de Web 2.0, se analizan cinco variables: información y persuasión; interactividad y diálogo; compromiso y movilización; comunicación segmentada y personalizada y; financiación.

A pesar de encontrar grandes avances en relación a las elecciones del 2007, el uso de herramientas Web 2.0 está aún siendo infrautilizado por todos los candidatos analizados. En el análisis realizado, únicamente uno de los candidatos, de Narváez, obtiene una valoración aprobatoria, seguido muy de cerca por Stolizber. Por el otro lado, Kirchner obtuvo la peor valoración al ignorar la gran mayoría de las herramientas que la Web 2.0 ofrece.

Entradas realcionadas:

1. Curso Comunicación Política 2.0. La Campaña online de las Elecciones Generales 2011
2. Tesina: “Avaaz y Amnistía Internacional: Análisis comparado de la comunicación 2.0″
3. Tesina: “Plan de Comunicación para el Gobierno Municipal de Cuenca”