En clase con Montse Fernández: Empresa 2.0
Montse Fernández
Taller Empresa 2.0 Herramientas 2.0 para empresas e instituciones
Montserrat Fernández Crespo pasó por las aulas del Instituto Ortega y Gasset para darnos las claves de la nueva realidad 2.0. ¿Cómo ha cambiado la forma de hacer negocio, de hacer política tras la irrupción de las nuevas tecnologías, en especial las redes sociales? Y más allá. ¿Cómo ha cambiado la relación directa, estrecha, entre empresa y consumidor, entre partido político o gobierno y ciudadano o elector?
Uno de los cambios más relevantes, y que define las líneas marco de este nuevo ecosistema, es que ya no opinan “los de siempre” (los especialistas o expertos) si no que también lo hacen los ciudadanos de a pie, la gente anónima. Es, como señaló la profesora, el nuevo fenómeno llamado “la democratización de la influencia”.
Y las empresas y los partidos políticos e instituciones públicas lo saben, y tratan a toda costa de adecuarse a las nuevas costumbres.
Facebook, Twitter, Feedly, Delicious, Lindkedin, etc…son sólo algunas herramientas, las más populares, que sirven para llegar y relacionarse con los nuevos ciudadanos-consumidores-votantes. A conocerlas un poco mejor nos ayudó Montserrat.
En la segunda parte de la clase, el viernes, nos dio tiempo a preparar y exponer un trabajo de grupo que consistía en cuatro modalidades: elaborar una estrategia online para una pequeña empresa, para un candidato, analizar la estrategia por Internet de una gran compañía y, por último, en contrarrestar una campaña negativa utilizando las redes sociales.
* Montserrat Fernández Crespo es accionista de la consultora Spin Media y es jefa de cuentas de grandes empresas. Magíster en Comunicación Política e Institucional, DEA en Sociedad e la Información y experta en Internet 2.0.
*Redactado por el alumno Óscar Santamaría
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