El profesor Javier Fernández impartiendo clase sobre ‘Creación de Marca’

MNAD: Porque los triángulos también enseñan

Me persigue una idea recurrente: Hablar sobre Las Bermudas. Sí, esa área geográfica en forma de triángulo equilátero que existe allá, del otro lado del Atlántico. Enseguida me encuentro preso de la duda y desconozco si se trata de nostalgia o miedo. No quiero perderme y abusar de la suerte que a muchos ha llevado a la deriva eterna y la obscuridad. Prefiero retomar estas líneas y hablarles de otro triángulo, sin necesidad de profundizar en los cálculos de Pitágoras.

El pasado 27 de abril tuvo lugar el taller sobre ‘Creación de Marca’ en la sede del Museo Nacional de Artes Decorativas (MNAD), ubicado en el llamado Triángulo del Arte de Madrid. La sesión inició con una visita a las diversas salas que conforman la oferta de exposiciones de ese lugar que rinde homenaje a las denominadas artes menores. Por un momento nos embriagó lo gótico y el barroco, para luego dar paso a la pasión con el relato sobre el mobiliario, cerámicas, porcelanas y tapices por parte del personal del museo.

Ello era el preámbulo de una sesión que nos llevaría a conocer el replanteamiento de la identidad de marca del museo. En una especie de grupo focal, los participantes reflejaron su valoración sobre los estudios previos que se han efectuado al respecto y que fueron presentados por el equipo de comunicación y relaciones institucionales del organismo, así como de su presencia en redes sociales. El intercambio resultó fructífero y sobre todo en lo que se refiere a la crítica constructiva que motivó la posibilidad de creación de equipos de asesoramiento ad hoc, las nociones sobre museología social y las perspectivas de futuro de las propuestas, lo que sin duda redundará en la resolución de casos prácticos cuya realidad nos acerca al mundo de la consultoría especializada en comunicación institucional.

Pero hablando de triángulos, nos adentramos en el mundo de la investigación sobre el arte como expresión cultural y su forma de comunicación, siendo propicio resaltar una de las tantas realidades que adornan las paredes del museo: “La investigación de las piezas comprende tres niveles bien diferenciados y complementarios: la catalogación científica, la interpretación en relación con su contexto cultural original y, finalmente, la fusión de ambos niveles para su divulgación”. Sin lugar a dudas, un resumen maravilloso que bien podría servirnos para otras tres palabras que, sin necesidad de formar un triángulo, ocupan parte de nuestro pensamiento y dudas presentes, por lo que me veo forzado a terminar este encuentro: TFM.

Profundamente agradecidos con la experiencia.

*Una sesión diseñada por el profesor Javier Fernández  en colaboración con el Museo Nacional de Artes Decorativas, y en especial  con su Directora,  Sofía Rodríguez.
*Redactado por el alumno Marcos Gómez Medina.

Entradas realcionadas:

1. En clase con Javier Fernández: taller de gráfica electoral
2. En clase con Javier Fernández Carvajal: la importancia de un Plan de Comunicación
3. En clase con William Ostick y Javier Fernández: casos prácticos en comunicación

Gloria Ostos impartiendo clase en el Máster en Comunicación Política e Institucional

Gloria Ostos: del Marketing Electoral al Marketing Público y la Comunicación de Gobierno

En la tarde del día 26 de Abril los alumnos del Máster de Comunicación Política e Institucional de la Fundación Ortega y Gasset asistimos a clase con Gloria Ostos, socia fundadora de la empresa OstosSola que lleva más de 15 años especializada en comunicación política, institucional y empresarial.

Partiendo de la diferenciación de los conceptos de marketing electoral, público y comunicación de gobierno, Gloria nos advirtió de la necesidad de una buena gestión pero también de una buena comunicación: “De nada vale gestionar bien y no comunicarlo de manera apropiada o comunicar bien pero hacer una mala gestión”.

Hizo un repaso por los momentos comunicacionales clave del discurso posterior a los resultados de una elección: Agradecimiento a los seguidores,  reconocer el resultado (victoria o derrota), felicitar a los rivales y alabarles su trabajo y comunicar que se trabajará desde el gobierno u oposición para llevar a cabo las promesas electorales.

Bien,¡Ya somos presidentes electos! Tenemos años de gobierno por delante. Ahora debemos gestionar bien y comunicar mejor. La comunicación de gobierno implica:

1. el desarrollo y actuación de una institución política con función ejecutiva,
2. actuando en contextos políticos,
3. limitado en el tiempo (legislatura),
4. con un elevado nivel de escrutinio público
5. elevada mediatización

La comunicación de gobierno debe competir con otros muchos actores por la atención del público, de ahí de la importancia de la idoneidad del mensaje, las capacidades del emisor, la existencia y adecuación del canal o medio y la actitud del receptor.

Es vital para una buena comunicación gubernamental la existencia de un cronograma previo. Así, Gloria dividió la legislatura en 3 fases:

-          Los100 primeros días: donde se promocionan los hitos de la gestión y se difunden proyectos futuros

-          Mitad de la gestión: en la que se inauguran obras y se posiciona al gobierno como eficiente

-          Ultima año: Se sigue con la imagen de eficiencia y se hace campaña para la reelección.

Ui, hemos perdido, ¿Ó más bien deberíamos decir que no hemos ganado?

Gloria  también dio pinceladas sobre la importancia de la comunicación en la labor de la oposición.Advirtió que la comunicación de oposición debe mantener una línea argumental coherente durante el periodo completo y variar la intensidad de la crítica dependiendo de la coyuntura social y las necesidades.

Gloria Ostos, profesora del máster

Con respecto a la comunicación de crisis Gloria asemejó el termino crisis al de oportunidad, haciendo alusión que una buena gestión de la crisis acompañada de una buena comunicación de la misma es una oportunidad para salir realzado de la misma. Para ejemplificar esto explicó el caso de la gestión y comunicación del caso de “los 33 mineros de Chile” que quedaron atrapados en una mina durante más de un mes. Las expectativas creadas en casos como este son de gran importancia, pues en las primeras declaraciones del presidente se preveían  cuatro meses de espera para el rescate. Parte del éxito se debe también a la humanización de la crisis huyendo de los datos estadísticos y dando a conocer las vidas personales de los mineros. Además de un triunfo del comunicador fue también un logro organizativo en crisis: la ubicación de un lugar para los medios, la exactitud de los mensajes y los portavoces y la presencia de marca (los colores de la bandera de Chile en la cápsula) dieron al país, de una situación de crisis nacional, la oportunidad de salir realzado.

Partiendo de la comparación de la campaña electoral con “El arte de la guerra” de Sun Tzu, Gloria Ostos destacó esta frase “Conócete a tu mismo y conoce a tu enemigo. Conoce el terreno y el clima. Si conoces a los demás y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas correrás peligro; si no conoces a los demás, pero te conoces a ti mismo, perderás una batalla y ganarás otra; si no conoces a los demás ni te conoces a ti mismo, correrás peligro en cada batalla”. Gloria nos explicó que es, como se utiliza, con que herramientas cuenta y que objetivos persigue el marketing electoral.

En Markenting Electoral conocimos las fases que implica la comunicación en una campaña, los  medios con los que se cuenta y las etapas de una campaña: precampaña-inicio, intermedio, final  y postcampaña y las acciones que hay que llevar a cabo en cada una de ellas

Sobre Marketing Electoral y a petición popular Gloria Ostos explicó como su empresa llevó la campaña de elecciones al Parlamento Europeo de Jaime Mayor Oreja en 2009 y algunos datos curiosos de la campaña de Michel Martely, desde 2011 presidente de la República de Haití.

Para las europeas, basándose en la investigación, con respecto al candidato,  Mayor Oreja era más conocido y valorado que López Aguilar. En función de los temas a tratar, la investigación arrojaba que Mayor Oreja era muy valorado con respecto al Terrorismo, pero el gobierno español en ese año, presidido por José Luis Rodriguez Zapatero tenía una mejor valoración en ese tema por lo que debieron optar por tratar otros temas en campaña. ¿Debate electoral si o debate electoral no?  Este fue otro tema que Gloria explicó a través del ejemplo.

Y así, con el análisis de un caso práctico, actual y de éxito despedimos la lección.

* Gloria Ostos es socia directora de la Consultora OstosSola, presidenta para Europa de CERTAL (Centro de Estudios para el Desarrollo de las Telecomunicaciones y el Acceso a la Sociedad de la Información en América Latina). Ha participado en la campaña electoral presidencial de Mariano Rajoy en 2008; Jaime Mayor Oreja, elecciones al Parlamento Europeo 2009, en las elecciones municipales en España con el Partido Popular en 2011, y en la dirección estratégica de la campaña internacional del actual presidente de Haití, Michel Martelly.

*Redactado por la alumna Adela Arenas

Entradas realcionadas:

1. En clase con Gloria Ostos: La dirección y planificación de una campaña
2. La tesina de la alumna Leticia Correa noticia en Ostos&Sola
3. Ostos & Sola abre sus puertas para la realización de prácticas a los alumnos del Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset

El profesor Juan Merodios dando clase en el Máster de Comunicación Política e Institucional de la Fundación Ortega y Gasset

Clase de Juan Merodio – Marketing en Internet y Redes Sociales

El experto en marketing digital y redes sociales, Juan Merodio, nos deslumbró con una trepidante clase sobre la relevancia y oportunidades que ofrecen Internet y las redes sociales en el mundo de la comunicación y el marketing.

“Las redes sociales son sólo una pequeña parte de un plan de comunicación” declaró Merodio, haciendo hincapié en el error que cometen muchos ciberutopistas, creyendo que las redes son la panacea. Los mayores errores vienen de fallos en la planificación estratégica global, especialmente en la desvinculación y descoordinación de las actuaciones “offline” con las “online”. De hecho, dentro del marketing, existe una especialidad llamada marketing experiencial o de experiencias que mezcla la realidad digital con la normal (ver vídeo del spot de la cerveza Carlsberg).

Para comprender bien el potencial de las redes sociales y de internet, es fundamental conocer la evolución de la red y su simbiosis con los medios tradicionales de comunicación.

En lo que concierne a los medios tradicionales, la televisión es el medio estrella. Pero, sin embargo, siempre ha planteado una dificultad: cómo medir con precisión la audiencia. Desde la aparición de redes sociales como Twitter y de televisiones inteligentes que integran Internet y redes sociales en tiempo real con los programas de televisión (esto último está en sus inicios, para Merodio será a partir de 2014 que empezaremos a adquirir este tipo de televisiones), la medición de la audiencia es mucho más precisa, porque según el número de usuarios, que interactúan en tiempo real hablando sobre el programa que están viendo, puedes obtener un número preciso de telespectadores y no como hasta ahora que sólo se puede medir cuántas televisiones están “encendidas”, pero no cuántas personas están prestando atención. Desde el punto de vista de la comunicación y el marketing, con las televisiones inteligentes, se va abrir un campo muy interesante y con mucho potencial para transmitir mensajes y captar la atención.

En cuanto a las nuevas tecnologías, la evolución de la red ha pasado de la llamada Web 1.0, a la actual Web 2.0 e incipiente Web 3.0. Veamos brevemente, las características de cada una de ellas:

La Web 1.0 es unidireccional, es decir, el consumidor sólo recibe información. La mayoría de las páginas y sitios web de las instituciones públicas, sobre todo, son todavía 1.0.

La Web 2.0 es bidireccional, una web cooperativa, que crea una red de prescriptores y prosumidores (personas que producen y consumen información). Es una web basada en la inteligencia colectiva en la “co-creación”, buscando relaciones “win to win”, que ayuden a conseguir los objetivos mediante colaboraciones beneficiosas para todos los intervinientes. El hecho de que una web incluya redes sociales, no significa de por sí que ya sea una web 2.0. Si no se crea una comunidad de prescriptores, esas redes y blogs no sirven para nada. La base de la web 2.0 es ofrecer contenido dedicado a tu usuario objetivo para hacerle participar e interactuar contigo, en definitiva que se convierta en tu prescriptor.

La Web 3.0 es semántica, está basada en la inteligencia artificial y en la realidad aumentada. Un claro ejemplo lo tenemos en Google Now, que se construye a partir de los gustos del usuario, se alimenta de todos los datos que el usuario ha ido introduciendo en la red (desde parámetros de búsqueda en Google, que detecta las palabras más utilizadas por esa persona, hasta el registro de los sitios que visita, artículos y blogs que lee, opiniones que escribe, reservas de vuelos, restaurantes, hoteles que hace o rutas que busca para llegar a sus destinos, etc.). En definitiva la web 3.0 es una web con carácter predictivo (ver el vídeo de las gafas de Google para comprender mejor hacia dónde vamos).

Tras haber visto la evolución de Internet, pasemos a continuación a analizar las redes y herramientas sociales. Éstas cambian cuando se conciben desde la perspectiva de la comunicación y el marketing.

FACEBOOK

Facebook, por ejemplo, es una herramienta muy potente de comunicación, principalmente gracias a la facilidad de segmentación de públicos que permite. Su rasgo distintivo es la emocionalidad, es decir, Facebook es perfecto para establecer relaciones cercanas, de tú a tú con los usuarios, para ganarte su afecto y apoyo. En facebook se conquista con emociones, haciendo un paralelismo con las relaciones de amistad.

Lo ideal para una empresa o institución es la creación de una “fanpage” o página de facebook, dado que permite muchas posibilidades, como la realización de historias patrocinadas o de invertir en publicidad, que con un simple “perfil” (de carácter personal, a nivel de usuario normal) no se podrían hacer. El algoritmo que utiliza Facebook para sus analíticas es el sistema de “page rank”, el mismo que utiliza Google. Dicho algoritmo se basa en diversas variables, siendo la más importante el nivel de interacción que genera la página en sí. De ahí que para monetizar una “fanpage” sea relevante generar acciones que inciten a la participación e interacción como concursos, eventos e historias patrocinadas. Estas últimas, son un nuevo formato de anuncio que utiliza las interacciones de los usuarios con las marcas, para darles más distribución y crear publicidad  “de boca en boca” (no es lo mismo que la marca X diga que su producto es increíble, a que María Gutiérrez diga que le gusta el producto de la marca X a sus amigos). Pero Facebook tiene un pequeño problema y es que su modelo de negocio se basa en los ingresos que obtiene de la publicidad, de ahí que cada vez sea más difícil fomentar el número de “me gusta” de forma gratuita. Para saber más sobre cómo realizar una campaña de publicidad en facebook, podéis consultar sus normas de uso y de ayuda.

En lo que respecta a las campañas en facebook sólo para viralizar publicaciones, Juan Merodio nos explicó cómo hacerlo: en la publicación realizada aparece una ruedita, que al posicionarse con el ratón sobre ella se despliega un menú en el que aparece la opción “añadir segmentación”. Haces click y rellenas los datos que quieres en función del tipo de segmentación de públicos que necesites y luego le das a “impulsar publicación”. Para poder realizar esta acción es necesario que tu página tenga como mínimo 400 fans. El presupuesto variará en función del tipo de segmentación y duración de la campaña.

Por otro lado, esta red cuenta con su propio sistema de estadísticas, sólo válidas para las “fanpage”, que las puedes exportar a un archivo Excel (Facebook Insights Data Export). Por último, Merodio nos aconsejó que en una página de facebook, lo último que debes hacer es borrar un comentario de una página, pues puedes provocar una reacción negativa contra la marca o institución que representas. Igualmente, nos señaló que estuviéramos atentos a los “no me gusta” o lo que es lo mismo, al número de personas que deshacen su “me gusta”.

TWITTER

Veamos a continuación las posibilidades que puede ofrecer Twitter. Para empezar, esta red tiene un carácter más “profesional” o mejor dicho más de “expertos” que hablan y cooperan con otros “expertos”. Esto no quiere decir que las relaciones de tú a tú, con el usuario medio no tengan lugar, pero Twitter es una red de información en la que se aprecia la calidad de la misma y la pericia o “expertise” que tenga la persona que la emite. De esta forma, lo fundamental en Twitter es obtener “followers” o seguidores de calidad (por cantidad se pueden comprar todos los que quieras, principalmente cuentas fantasma, pero eso en realidad no revierte en ningún beneficio o ROI). Esos seguidores de calidad se consiguen con las llamadas 4 “C” del marketing digital:

Cuatro Cs del Marketing On line

En Twitter, la “C” más importante es la del contenido (de calidad). A raíz de un buen contenido con gancho e información de peso viene lo demás.

En clase, Merodio nos dio algunos consejos técnicos sobre cómo utilizar esta red. Por un lado, mencionó la necesidad de crear listas, segmentando a nuestros seguidores o personas de interés. Dichas listas pueden ser públicas o privadas. Por regla general, es mejor que sean privadas, para que nadie se moleste, ni se entere de cómo los clasificas. Igualmente, el perfil de Twitter se puede proteger, de manera que nadie pueda ver tus tuits, ni seguidores, ni seguidos sin tu autorización previa. Un canal de Twitter protegido, puede ser una excelente herramienta de comunicación interna. Por otro lado, la opción de recibir mensajes directos (MD o DM) en principio sólo es posible con tus seguidores, pero si quieres que cualquiera pueda mandarte un MD, tan sólo tienes que activar esa opción en el menú de configuración. Por último, existen múltiples herramientas que te permiten gestionar y medir tu cuenta de Twitter como Hootsuite, TweetDeck o Flipboard. La mayoría tienen versiones básicas de “demo” o gratuitas que te permiten 4 o 5 acciones principales y luego versiones “pro” que, especialmente, ofrecen servicios de medición y estadísticas muy pormenorizados.

GOOGLE

Si la televisión es el medio rey en el mundo offline, en el online el rey es Google. Para estrategias de comunicación y de marketing, Google es esencial en una cosa: el posicionamiento. Los famosos SEO y SEM. Por posicionamiento se entiende el puesto que ocupas en el ranking de los resultados del motor de búsqueda de Google. Por regla general, si tu empresa o marca no aparece en las tres primeras páginas de los resultados de búsqueda de Google, es como si no existieras. El SEO es el posicionamiento natural o “gratuito”, se logra mediante la utilización de palabras clave o “etiquetas” que debes colocar estratégicamente en tu web y todas tus redes sociales, de manera que si eres una empresa de chocolate, no sólo te encuentren por el nombre de tu marca, sino que además cuando alguien busque en Google la palabra chocolate o tableta de chocolate, tu empresa aparezca en los primeros resultados. El SEO es lento, pero seguro y se debe realizar de forma inteligente. Una repetición desmedida y abusiva de las mismas palabras es castigada por Google, así como la “usurpación” o uso indebido del nombre de otras empresas en beneficio propio y detrimento del otro. En cuanto al SEM, es el posicionamiento de pago, es el recuadro rosa que aparece arriba del todo y en los laterales de los resultados de búsqueda. Aquí las empresas pagan por aparecer siempre en la primera posición, aunque también existen una serie de pautas (para saber más, podéis echar un ojo al blog de T2O Media).

¿Y sabéis cuántas redes sociales pertenecen a Google y os pueden ayudar al SEO? Pues para empezar están YouTube, el mayor buscador del mundo por encima del propio buscador de Google, y Google+, un experimento híbrido de Google que ha creado adoptando características de Facebook, Twitter y LinkedIn.

Tras haber visto las principales redes sociales, Juan Merodio concluyó su clase con algunos apuntes sobre la usabilidad y diseño de las páginas web. Para ello existen herramientas y estudios de “eye tracking” que te permiten descubrir cómo navegan los usuarios por tu web (en qué secciones pinchan más, cuáles son las publicaciones más leídas, que promedio de tiempo pasan navegando por tu web, cuáles son las imágenes más vistas, etc.). Cualquier web debe ser agradable a la vista, fácil de leer (uso de tipografías claras y simples, bordes redondeados y colores suaves o difuminados) o de escuchar (creación de “audio-posts” mediante inserción de podcasts con apps como Ibox). También hay que definir muy bien cuáles van a ser los “call to action”, es decir los elementos que van a provocar la interacción que quieres que haga tu usuario (descargarse e-books o documentos, solicitud de información, suscripciones, newsletters, recogida de “feedbacks”, etc.). Además existen múltiples herramientas que te permiten conocer el estado de tu web y si realizas un buen SEO, entre otras cosas. Ese es el caso de “Marketing Grader” o de “Alexa”.

En definitiva, el mensaje final que nos transmitió Merodio fue que la comunicación y el marketing digital es compartir, colaborar y crear, tres elementos que conforman la base social de los seres humanos.

*Juan Merodio es uno de los principales expertos en España en Marketing Digital y Redes Sociales. Es fundador del “Grupo Ellas”,  de “Marketing Sur” y de “InvierteME”. Ha publicado seis libros sobre marketing 2.0, siendo el último “Trabaja con Red”.

*Redactado por la alumna Ana Cabrera

Entradas realcionadas:

1. En clase con Alberto Sotillos y Ana Ruiz: Uso de redes sociales en política
2. En clase con Rafael Rubio: “Evolución de la implicación política: redes sociales”
3. En clase con Miriam Poves: El marketing orientado a la comunicación

Se trata de las becas MASTERCOMPOL ÁFRICA + ASIA + EUROPA para cursar el Máster en Comunicación Política e Institucional durante el periodo 2013-2014.

El fin último es conseguir que las habilidades y destrezas en materia de Comunicación Política e Institucional impartidas por el máster (número 1 en su especialidad en España según el ranking elaborado anualmente por el diario El Mundo) puedan ser aprovechadas por estudiantes y profesionales de diversas partes del mundo.

Así, tres personas de fuera de la Unión Europea tendrán la oportunidad de especializarse en el campo de la comunicación estratégica con nosotros y después poder repercutirlo en sus sociedades de origen.

Si tienes una voluntad innovadora, te interesa el ámbito de la comunicación y te apetece formarte en España… esta es tu oportunidad.

Puedes obtener toda la información en:

MASTERCOMPOL ÁFRICA

MASTERCOMPOL ASIA

MASTERCOMPOL EUROPA

Entradas realcionadas:

1. Becas en Comunicación Institucional en el Parlamento
2. Becas IMAP
3. I Congreso Internacional en Comunicación Política y Estrategias de Campaña: Comunicación Política 2.0 y Liderazgo

Para informarse con detalle, clic para acceder al folleto del programa.

Entradas realcionadas:

1. Curso de Liderazgo en San Javier (Murcia)
2. I Congreso Internacional en Comunicación Política y Estrategias de Campaña: Comunicación Política 2.0 y Liderazgo
3. Programa Strategic Paths & Political Challenges

Sergio Álvarez Leiva impartiendo clase en el máster de Comunicación Política e Institucional

La clase del viernes 5 de abril arrancó con la compañía de los jóvenes  compañeros del bachillerato de excelencia del Instituto Palas Atenea de la localidad de Torrejón de Ardoz. En esta clase aclaramos cómo debía ser la puesta en marcha de un proyecto de  investigación. Gracias a la profesora Cristina Moreno, tranquilizamos nuestros nervios acerca del TFM, teniendo en cuenta que, si tenemos claro qué vamos a hacer (el objeto de la investigación), cómo lo vamos a hacer (metodología) y por qué lo vamos a hacer (justificación), tendríamos hecho el cincuenta por ciento del trabajo.

Partiendo de la definición de los paradigmas positivista e interpretativo, empezamos a desarrollar las fases del diseño de investigación socio-política. En ella, hicimos hincapié en la contrastación de la hipótesis y definición de las variables. Para ello, la profesora nos mostró un aclarativo ejemplo del estudio sobre la eficacia del fertilizante. De esta manera, entendimos que también debemos tener en cuenta todas las variables posibles para no dar más importancia a la nuestra y controlar el impacto relativo de nuestras variables, que se denomina control.  También, vimos como los problemas de la investigación no existen, sino que se definen, por lo que hay muchas maneras de proponer nuestro objeto de estudio.

El sábado nos ofreció una sensacional clase Sergio Álvarez Leiva, que nos enseñó algunos de los geniales proyectos de visualización que lleva a cabo su empresa. Además, nos mostró las fases para hacer una visualización de datos: establecer el objetivo de nuestra visualización; tener los datos, procesarlos y analizarlos; trabajar en la visualización e interar. Por último, después de ver las infinitas posibilidades a la hora de llevar a cabo una visualización, nos dio un consejo a tener en cuenta a la hora de comenzar a trabajar: lo importante a la hora de hacer una visualización  es que esta ser explicativa, no bonita. También, aprender a elegir cuál es la visualización adecuada en función de lo que queramos explicar.

Alumnos de Bachiller de excelencia en el Máster en Comunicación Política e Institucional

Finalmente, nuestra coordinadora, Montse Fernández, nos dio unos imprescindibles consejos acerca de cómo realizar la estructura de nuestro TFM así  como la defensa del mismo. Para la defensa, podíamos apoyarnos en PowerPoint siguiendo la siguiente estructura: introducción, hipótesis, debilidades, fortalezas, estado de la cuestión, marco teórico, trabajo de campo, metodología base, resultados y confirmación de la hipótesis. Asimismo, nos aconsejó sobre la presencia a la hora de exponer nuestro trabajo y útiles formas de defender nuestros argumentos.  Por último, practicamos las herramientas para realizar el formato y la presentación y aprendimos cómo debíamos hacer las referencias bibliográficas.

*Cristina Moreno es profesora del Departamento de Ciencia Política y de la Administración de la Universidad de Murcia.
*Sergio Álvarez Leiva es profesor en IED (Istituto Europeo di Design). Es también uno de los fundadores de la empresa de visualización de datos Vizzuality.
*Montse Fernández es Doctora en Sociedad de la Información. Profesora visitante en distintos másters en comunicación política. Autora del libro “Internet, blog y política 2.0“. Es también  la Coordinadora del Máster en Comunicación Política e Institucional de la FOG.
*Redactado por la alumna Andrea Santiago.

Entradas realcionadas:

1. En clase con Montse Fernández: Empresa 2.0
2. En clase con Montse Fernández: Medición del impacto de una campaña en la red
3. En clase con Montse Fernández Crespo

Master Executive en Comunicación Política e Institucional

El Departamento de Comunicación Política e Institucional del Instituto Universitario de Investigación Ortega y Gasset lanza el nuevo MASTER EXECUTIVE en Comunicación Política e Institucional de cara a futuros alumnos Latino-Americanos.

El máster consta de tres fases: una on line, otra en tu propia ciudad de residencia y una última en Madrid.

Si te interesa, infórmate bien en el siguiente enlace:

http://mastercompol.es/wp-content/uploads/2013/04/MCPI-Executive.pdf

Entradas realcionadas:

1. ABIERTO EL PLAZO DE INSCRIPCIÓN PARA LA V EDICIÓN DEL MÁSTER EN COMUNICACIÓN POLÍTICA E INSTITUCIONAL
2. VI Edición Máster en Comunicación Política e Institucional
3. Anuario de la VI Edición del Máster en Comunicación Política e Institucional

Profesor Xose Luis Barreiro en clase del Máster de Comunicación Política e Institucional

Plantear una memoria de la sesión del profesor Barreiro significa recordar dos cosas principales de su  discurso de la sesión: la primera relacionada a la falta de información, cuya consecuencia se refleja en la generación de opiniones equivocadas  y la necesidad de conformar gabinetes de comunicación cuya función no sea  construir información para los periodistas si no que este pensada para los ciudadanos.

Esas dos premisas matizadas con posturas académicas, fundamentadas en la histórica relación entre la democracia y las instituciones creadas para normar el comportamiento de los ciudadanos,  le permitió al profesor sostener una serie de argumentos  que han motivado más de un comentario alrededor de la función del periodista, su relación con los medios y lo que la información genera en las delicadas relaciones entre  la sociedad y Estado.

En ese contexto sostener que las decisiones tomadas en función de la información que circula en los medios y que dicha información genera  opiniones  equivocadas, fue el eje de los 2   días  de clase. Con ese argumento le permitió concluir que los periodistas, bajo ningún argumento, no están autorizados a convertirse en los representantes de la ética pública. Con esa conclusión queda claro que las relaciones sociales,  políticas,  económicos, etc. estarán determinadas por la fortaleza de las instituciones democráticas encargadas de facilitar el cumplimiento de la ley.  Paralelo a ello en el contexto institucional el profesor destacó que el ejercicio y las funciones  comunicativas de los gabinetes de comunicación están pensadas para los periodistas y que eso ha provocado que las instituciones se preocupen de la forma y se olviden del contenido que deben comunicar.

Fue enfático al indicar que la comunicación no sirve de nada si esta no genera efectos  en el funcionamiento del sistema político y que este requisito en el ámbito de la comunicación institucional puede poner en marcha  3 fases: exposición del problema, persuasión  sobre el problema y sanción del problema o tema comunicativo.

*Xose Luis Barreiro es Doctor en Ciencias Políticas y Sociología, y Licenciado en Filosofía por la Universidad Complutense de Madrid. Ahora es profesor de Ciencia Política da Universidad de Santiago desde 1996. Fue Vicepresidente y Consejero de Presidencia do Gobierno Autónomo de Galicia (de 1982 a 1986 y de 1987 a 1988).

*Redactado por el alumno: Álvaro Geovanny Varela

Entradas realcionadas:

1. En clase con el Doctor Rafael Alberto Pérez: Estrategias en la Planificación de la Comunicación Institucional
2. I Edición Diploma en Comunicación Institucional
3. ABIERTO EL PLAZO DE INSCRIPCIÓN PARA LA V EDICIÓN DEL MÁSTER EN COMUNICACIÓN POLÍTICA E INSTITUCIONAL

Mesa de trabajo en el taller de gráfica electoral con el profesor Javier Fernández

El pasado fin de semana tuvimos una de las sesiones más creativas de todo el Máster: Taller de gráfica Electoral, junto con los alumnos de escuelas de Arte.

Los profesores de las escuelas de arte nos mostraron cómo se desarrolla el proceso de creación en 4 sencillos pasos:

-Documentación

-Investigación

-Mapas Conceptuales

-Trabajo de Conceptos.

Los dos primeros puntos los trajo el profesor trabajados de casa, el resto era tarea nuestra. Era viernes por la tarde y teníamos una meta: Crear un cartel electoral para promover el voto entre los jóvenes europeos en las próximas elecciones.

Con unas escuetas explicaciones sobre que íbamos a hacer, nos dividimos en 5 grupos multidisciplinares y nos pusimos a llenar la mesa de retazos de periódicos, retales de revistas, letras, fotografías, flechas… mil cosas. Los blancos manteles de papel se convirtieron en improvisadas pizarras. ¡Los mapas conceptuales estaban listos para ser expuestos!

Equipos de trabajo en el taller de gráfica electoral

Buenas ideas surgieron de cada una de las mesas, teníamos material más que suficiente para empezar el trabajo al día siguiente, sábado. Pero agotados mentalmente como estábamos, y en busca de las musas, nos fuimos todos juntos, alumnos y profesores, a un bar cercano para entablar conversación sobre lo ocurrido y para profundizar en las ideas de cada equipo.

Con todo lo expuesto en nuestras cabezas, al día siguiente nos volvimos a ver. Nos juntamos rápidamente con nuestros compañeros de equipo y expusimos todo lo que se nos había ocurrido alrededor del mapa conceptual durante la noche. Las musas estaban de nuestra parte. Sacamos los lapiceros, los portátiles y las ideas y nos pusimos manos a la obra. Trabajamos tanto que, al terminar el taller, cada grupo ya tenía una propuesta de Cartel para llamar al voto joven en las elecciones europeas del año 2014. “Tírate a Europa”, “Chapa y pintura” y “Reinicia Europa” fueron algunos de los lemas que salieron al terminar el proceso creativo.

Para los alumnos del Máster en Comunicación Política fue toda una experiencia, nos acercó al mundo creativo y nos permitió conocer de primera mano cómo se trabaja una idea desde el momento inicial hasta su materialización en un Cartel electoral. Para los alumnos de las escuela Arte, como mínimo, creo que les sirvió para desmentir el tópico de que los “políticos” (como ellos nos llaman, en vez de politólogos) somos aburridos.

Ejemplo de cartel del taller de gráfica electoral

*Javier Fernández es Licenciado en Filosofía y Letras y psicólogo por la Facultad de Psicología de la UCM. Estudió Hª del Arte en la Facultad de Historia de la UCM y Psicoanálisis en el Centro Psicoanalítico de Madrid. Fue Consejero Técnico del Departamento de Análisis del Gabinete de la Presidencia del Gobierno de España (1983-1987).Es miembro de la Asociación Diseñadores de Madrid DIMAD y ha sido responsable de actividades formativas en la Central de Diseño de Matadero-Madrid, así como profesor de la escuela de Arte 10 de Madrid.
*Redactado por el alumno Carles Salom

Entradas realcionadas:

1. I Edición del Taller de Gráfica Electoral 2011
2. Clase en el museo con Javier Fernández y Sofía Rodríguez: ‘Creación de Marca’
3. En clase con Javier Fernández de Carvajal

Luis Arroyo

El 13% de los votantes de Barack Obama piensa que el presidente de EEUU podría ser el anticristo. La cifra parece abultada, pero resulta casi insignificante si se compara con un 41% de opiniones similares entre quienes apoyaron en las urnas al republicano Mitt Romney. Ojo, que no es broma: el 22% de ellos realmente “cree que Obama es el anticristo” y otro 19% dice “no estar seguro”.

La reciente e interesantísima encuesta de Public Policy Polling (PPP) demuestra que nos tragamos las teorías de la conspiración –o las rechazamos– en función de nuestra ideología. El hallazgo no es tan novedoso, pero sirve para reforzar otros ejemplos de los que el consultor Luis Arroyo ya nos había hablado en su libro, El poder político en escena (RBA, 2012), y en su clase del pasado marzo en el Máster de Comunicación Política e Institucional del Instituto Universitario Ortega y Gasset.

“Cuanto más sabemos de política, más tendemos a confirmar nuestras posiciones previas frente a las pruebas en sentido contrario”, escribe Arroyo. En otras palabras: cuantas más demostraciones nos dan de que estamos equivocados, más nos enrocamos en nuestras opiniones iniciales.

Así, pese a las investigaciones que advierten de la amenaza real del cambio climático, el 71% de los estadounidenses que se definen como “muy conservadores” opina que el calentamiento global es sencillamente “un bulo”. En cambio, sólo piensa de esa manera el 12% de quienes dicen ser “muy progresistas”. La proporción se invierte al preguntar si George W. Bush engañó de forma intencionada a la población respecto a las supuestas armas de destrucción masiva de Saddam Hussein. El 72% de los demócratas está convencido de que el ex presidente mintió para justificar la guerra de Irak, pero sólo opina lo mismo un 13% de los republicanos (el partido de Bush).

Es por eso que “rara vez un político corrupto aceptará públicamente su culpa, porque sabe que los suyos encontrarán más verosímiles sus justificaciones, más fuertes sus pruebas y más emotivo su victimismo“, explica Arroyo, sociólogo y ex director de Gabinete de Carme Chacón en el Ministerio de Vivienda.

Y por esa misma razón, “de poco le sirvió al equipo de Obama publicar una copia del certificado de nacimiento que demostraba que había nacido en Hawaii y no en Kenia, como pretendía la ultraderecha”, ya que “por cada prueba que mostraba, había entre los republicanos conservadores una nueva confirmación de la conspiración procedente del otro lado: se argüía que faltaba el sello del documento, aparecía supuestamente la abuela paterna confirmando el nacimiento africano…”.

La encuesta, la clase y el libro sirven para corroborar que buena parte de los electores actúan casi como hooligans o hinchas de la política. Esos incondicionales o fieles constituyen lo que se llama el “suelo” de los partidos: una base estable que apenas varía de unas elecciones a otras. (Pase lo que pase y sea quien sea su candidato, el PP lleva dos décadas sin bajar de los 9,5 millones de votos).

Son ciudadanos que ya están convencidos de sus ideas y previsiblemente mantendrán una misma actitud y un mismo comportamiento político durante años, defendiendo a los suyos y censurando a los contrarios. “Basta con saber que un político representa al partido que no nos gusta para que, por razonable que sea lo que diga o lo que haga, tendamos a verle de manera más crítica, incluso a no creerle, a cuestionarle, a despreciarle”, resume Arroyo.

Por más que creamos que la razón y los hechos deberían imponerse a la pasión y los dogmas, lo cierto es que tendemos a “buscar la información que está en línea con nuestras opiniones, interpretarla como nos interesa y recordar más lo que es coherente con nuestros juicios”. Consumimos los medios de comunicación que más se acercan a nuestras convicciones ideológicas, sean El País o La Razón, Intereconomía o laSexta, la Ser o la Cope.

Entonces, ¿es imposible convencer a alguien para que cambie de bando? No, pero casi.

Según Arroyo, en torno a un 20% de votantes entra en la categoría de persuadibles o volátiles (switchers o swingers en inglés): aquellos que se informan relativamente poco sobre política y cambian de opinión en función de cómo van las cosas. Aunque quizás sean también los más importantes: su voto –o abstención– suele decidir quién gana y quién pierde. ¡A por ellos!

*Luis Arroyo es presidente de Asesores de Comunicación Pública desde octubre de 2008. Hasta entonces fue director adjunto del Gabinete de la vicepresidenta primera del Gobierno de España y previamente director de los gabinetes de la ministra de Vivienda, Carme Chacón, y de los dos secretarios de Estado de Comunicación entre 2004 y 2008. Ha escrito diversos textos sobre comunicación entre los que destacan El poder político en escena. Historia, estrategias y liturgias de la comunicación política (RBA, 2012),  Los cien errores en la comunicación de las organizaciones(ESIC, 4ª edición, 2010) y, de próxima aparición, Frases como puños (Edhasa, 2013)

*Redactado por el alumno Luís Tejero

Entradas realcionadas:

1. En clase con Ignacio Varela y Luis Arroyo: Lecciones del 20 y perspectivas del nuevo gobierno; Frames y Debates electorales
2. En clase con Gabriel Elorriaga y Luis Arroyo (2011): COMUNICACIÓN EN LOS PARTIDOS
3. En clase con Luis Arroyo: Taller de Discurso Político