Tesina: “La gestión de la comunicación gubernamental en la crisis con el campo argentino”
La gestión de la comunicación gubernamental en la crisis con el campo argentino
María Cecilia Nicolini
Resumen y conclusiones
RESUMEN EJECUTIVO
Resulta cada vez más importante e indispensable que un gobierno sepa comunicarse, y comunicarse bien. La comunicación en la política no es algo novedoso, es inherente a ella, es el espacio donde se manifiesta y legitima. Es deber de los gobiernos entender está relación simbiótica, sobre todo en situaciones críticas donde el eje principal deberá pivotar en la estrategia comunicativa, para resolver lo conflictos con el menor coste posible.
Sin embargo, el desarrollo de esta área y su consecuente profesionalización es tomado en general como un tema marginal. Los gobiernos actúan de manera reactiva, una vez que la crisis amenaza con desestabilizar el orden político existente.
Este trabajo describe la experiencia del gobierno de Cristina Fernández de Kirchner, quien a solo tres meses de asumir la presidencia se encontró con un reclamo sectorial que al poco tiempo y por continuos desaciertos, devino en una profunda crisis nacional.
El anuncio de una resolución que incrementaba el pago de impuestos de un sector tradicionalmente importante y con gran relevancia en el PIB argentino, daba el puntapié inicial para desatar un enfrentamiento que dividiría al país en dos. El gobierno y sus aliados por un lado, aliados que de a poco comenzaron a desertar, y el campo con el apoyo de los medios de comunicación, enemistados con el gobierno, y de gran parte de la sociedad argentina.
En este caso se analiza y observa cómo la mala utilización del recurso discursivo, la descoordinación entre los miembros del propio gobierno así como la nula construcción de una estrategia comunicativa llevaron a convertir un conflicto económico en la más honda crisis social y política desde que asumió el kirchnerismo.
Han pasado un año y medio desde el estallido de la crisis y aún no se ha resuelto. Observaremos cómo en solo 4 meses los constantes desaciertos en materia de comunicación no solo impidieron que la misma llegar a buen término sino que además se dilató en el tiempo, debilitando de forma irreversible la imagen del gobierno y de la propia presidenta.
CONCLUSIONES
El trabajo se planteó con el objetivo de analizar la gestión de un tipo de comunicación en escenario de crisis en un marco determinado resaltando la importancia de la comunicación en un gobierno, imprescindible para su estabilidad y lograr generar consenso en la sociedad.
El contexto escogido fue la Argentina, analizando el caso de la gestión de la comunicación gubernamental en la crisis con el campo. Para ello tomamos un tiempo determinado ya que a la actualidad el conflicto que devino en crisis en el período analizado no ha cesado. Las fuentes utilizadas fueron los dos periódicos principales, los discursos y comparecencias públicas de la presidenta y la opinión de expertos y miembros del gobierno. Luego del extenso análisis realizado, esbozaremos un resumido diagnóstico de los indicadores que tomamos para así comprobar si nuestra hipótesis queda demostrada.
La hipótesis central de este trabajo pretendía demostrar que la desacertada gestión de la comunicación gubernamental durante la crisis con el campo obtuvo dos consecuencias directas:
- imposibilitó la propia solución de la crisis y la dilató en el tiempo
- debilitó la imagen y posición de la presidenta ante la ciudadanía.
Variable Independiente
Desacertada gestión de la comunicación gubernamental.
Fines (intereses)
Niveles mayoritarios de consenso
Alta valoración e imagen del gobierno y la presidenta
Apoyo de los medios de comunicación y ciudadanía ante las decisiones de gobierno
Gobernabilidad
Medios (instrumentos)
Medios de comunicación
Portavoces y representantes del gobierno
Convocatoria al diálogo y negociación
Plan de comunicación de crisis
Imposibilidad de solucionar la crisis y su dilación en el tiempo
Negociaciones y diálogos abiertos
Adhesión de otros grupos sociales
Marchas y protestas públicas
Reacciones del ejecutivo y gabinete
Debilitamiento de la imagen y posicionamiento ante la ciudadanía
Medición intención de voto
Imagen positiva de la presidenta y el gobierno
Deserción de aliados políticos
Medios de Comunicación
Por todo lo expuesto queda en evidencia que la desacertada gestión de la comunicación gubernamental durante la crisis con el campo imposibilitó la propia solución de la crisis y la dilató en el tiempo y por otro lado debilitó la imagen y posición de la presidenta ante la ciudadanía. A lo largo de este trabajo intentamos analizar solo el aspecto comunicacional gubernamental en un escenario determinado, dejando de lado cuestiones si estábamos o no de acuerdo con la medida que generó el estallido de la crisis ni la reacción propia o impropia del campo. Nos limitamos a los aspectos comunicacionales de uno de los lados y como influyó en una determinada circunstancia.
Ahora bien, esperando haber alcanzado el objetivo del presente trabajo, nos tomamos el atrevimiento de esbozar una escueta opinión acerca del asunto. No cabe duda que la metodología implementada ni los conductos mediante los cuales el kirchnerismo lleva a cabo las políticas choca con los procedimientos, cuanto menos, correctos en una democracia e indispensables para gestionar la comunicación en tiempos de crisis. La concentración de poder en manos del ejecutivo, volviendo casi accesorios instrumentales a los demás poderes como la justicia o el congreso no benefician a la institucionalidad del país. Como tampoco la utilización del enfrentamiento continuo sin espacio para el disenso y la discusión anclada en una ideología anquilosada y prepotente.
Sin embargo, en la Argentina condenada al éxito (dixit ex presidente argentino) y a los vaivenes de los ciclos económicos, los que ganas y los que pierden son figuritas conocidas. Volvemos a lugares comunes pero no por eso menos ciertos: los pobres devienen más pobres, y los ricos acumulan sin reparos. La redistribución de la riqueza es un valor que, en nuestra opinión, debiera fomentar la paz social y no convulsionarla.
Los reclamos sectoriales siempre existirán, y la justicia social nunca será perfecta ni ideal. Pero en un país donde el enfrentamiento de unos y de otros es, parcialmente, por la venta de toneladas de alimentos, la muerte diaria de un niño a causa de la desnutrición infantil, no debería dejarnos dormir tranquilos. La autocrítica la deberíamos hacer todos.
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